Imagine estar a caminho do trabalho, da faculdade, da escola ou até mesmo das compras, quando, de repente, um cachorro avança em sua direção. Para os auxiliares comerciais da Energisa, essa é uma situação comum, enfrentada durante as atividades de leitura e emissão das faturas de energia para os clientes. Somente neste ano, registramos casos em que trabalhadores foram vítimas de ataques caninos.
Essa realidade não se restringe apenas às concessionárias de energia. Segundo dados do Ministério do Trabalho, outros profissionais também enfrentam esse tipo de risco, além de serem frequentes os relatos de acidentes envolvendo a comunidade em geral.
Apesar dos treinamentos e orientações constantes oferecidos pela Energisa para que os colaboradores saibam reagir em caso de ataques, algumas situações são difíceis de prever. Assim, a empresa pede apoio da comunidade para que redobre os cuidados com os animais domésticos durante a visita dos auxiliares comerciais.
Alan Melo, coordenador de Leitura da Energisa, ressalta que o acesso livre ao medidor de energia é regulamentado pela Resolução 1000 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). “Com o equipamento instalado na área externa da residência, e garantindo que os portões estejam fechados e os animais mantidos em local seguro, os riscos de acidentes com os nossos colaboradores durante os trabalhos de leitura e emissão de faturas são eliminados”, explica Alan.
Fatura por e-mail
Caso o cliente queira substituir a fatura física pela eletrônica pode utilizar os canais de atendimento da Energisa. A solicitação é simples e pode ser feita de duas maneiras:
– Call Center ou Canais Digitais: Basta informar RG, CPF ou CNPJ, telefone para contato e e-mail(s) a serem cadastrados.
– Atendimento Presencial: É necessário apresentar RG, CPF ou CNPJ e informar o telefone para contato e e-mail(s) a serem cadastrados.
Após a solicitação, o cliente começará a receber a fatura por e-mail a partir do próximo ciclo de faturamento. É importante lembrar de acompanhar mensalmente a Caixa de Entrada do e-mail cadastrado, pois a fatura em papel não será mais enviada para a unidade consumidora.
Confira seguir os canais de atendimento da Energisa em Rondônia.
Chat via Gisa: https://gisa.energisa.com.br
Aplicativo Energisa On: disponível nas lojas de aplicativos
Call Center: 0800 647 0120
Site: www.energisa.com.br
