Manter o cadastro atualizado junto à distribuidora de energia é fundamental para evitar transtornos e garantir que informações importantes cheguem corretamente ao consumidor. Pensando nisso, a Energisa Rondônia orienta os clientes a realizarem a atualização cadastral de forma digital, de maneira rápida, prática e segura.
A atualização é especialmente importante para quem mudou recentemente de endereço, telefone ou e-mail, pois esses dados são utilizados para o envio de avisos sobre desligamentos programados, execução de obras, melhorias na rede elétrica e outros serviços essenciais.
Segundo a coordenadora comercial da Energisa Rondônia, Rosiane Santos, o procedimento pode ser feito por diferentes canais digitais. “Ao acessar o ambiente, é possível atualizar endereço, e-mail, telefone ou qualquer outra informação relacionada aos dados pessoais ou à conta contrato”, explica.
Canais digitais disponíveis
Os clientes podem atualizar seus dados por meio das seguintes plataformas:
- Aplicativo Energisa On, disponível para Android e iOS;
- WhatsApp Gisa, pelo número (69) 99358-9673;
- Site: servicos.energisa.com.br, selecionando a opção atualizar dados.
A Energisa reforça que é direito do consumidor receber informações sobre desligamentos programados, mas também é dever do cliente manter o cadastro correto para que a comunicação ocorra de forma eficiente.
“O cliente com o cadastro atualizado recebe os avisos por WhatsApp, SMS e outros meios, podendo se programar com antecedência. Isso evita transtornos e facilita o dia a dia”, destaca Rosiane Santos.
Atenção para quem utiliza aparelhos de sobrevida
A atualização cadastral é ainda mais essencial para consumidores que dependem de equipamentos médicos ligados à energia elétrica, como respiradores, ventiladores pulmonares, monitores de sinais vitais, bombas de infusão e aparelhos de diálise.
Nesses casos, o titular da conta deve informar a condição à Energisa por meio do WhatsApp Gisa, Call Center ou atendimento presencial. É necessário apresentar documentos pessoais e relatório médico com CID, justificativa do uso do equipamento, período de vigência e CRM do profissional responsável.
Com o cadastro devidamente atualizado, a unidade consumidora passa a ter prioridade no atendimento em situações de interrupção no fornecimento e recebe avisos antecipados sobre desligamentos programados, garantindo mais segurança e tranquilidade às famílias.
