Vários passageiros da Latam precisaram dormir nos bancos do aeroporto de Porto Velho, na manhã deste sábado (4), após um voo da Latam ser desviado.
O voo da empresa, o LA3668, havia saído de Guarulhos (SP) na noite de sexta-feira (3) e deveria pousar às 2h50 deste sábado em Manaus. No entanto, por causa de condições meteorológicas adversas no aeroporto da capital amazonense, a aeronave alternou o pouso para Porto Velho.
Segundo Norcirio Queiroz, que estava no voo, a situação ficou crítica depois que os passageiros desembarcaram na capital de Rondônia, às 4h10, e descobriram que o próximo embarque só iria acontecer às 19h deste sábado.
Por causa do longo tempo de espera, a companhia precisaria levar os clientes a um hotel, mas Norcirio afirma que isso não aconteceu de forma imediata.
“Isso é revoltante, uma senhorinha de idade que viajou a madrugada toda jogada nas cadeiras porque a Latam não quer pagar hotel. A funcionaria falou que ter vaga em hotel tem, mas alguns não aceitam as normas de pagamento, daí a gente vê umas barbaridades dessas, absurdo”, escreveu o passageiro na madrugada.
Na manhã deste sábado, Norcirio afirmou ao g1 que poucos passageiros haviam sido levados para hotéis, pois os estabelecimentos que tinham vagas que não eram conveniados com a Latam.
“Chegamos aqui 4h. ‘Liberaram’ o café lá para 9h30. A guerra agora é a van pra ir ao hotel. Os atendentes simplesmente sumiram depois do almoço e não temos como ir pro hotel. A Latam foi meio confusa nas orientações então tinha gente que não sabia o que fazer”, contou à reportagem, por volta de 11h.
Norcirio diz que só foi colocado em hotel após o meio-dia. “Depois de muita espera, conseguimos pegar a vir pro hotel de táxi, pago pela Latam. Fiz check-in às 12h10, somente, sendo que chegamos às 4h em Porto Velho”, desabafou.
Outros passageiros do mesmo voo também reclamaram sobre a demora da empresa para levar os clientes ao hotel.
“Relato de descaso total! Voo LATAM 3668 GRU-MAO, por motivos operacionais não pousou em Manaus as 02h40h, sendo encaminhado para Porto Velho. A Latam informa que o próximo voo será as 19h e não tem hotel na cidade para acomodar os passageiros”, escreveu Reginaldo Motta, no Twitter.
Relato de descaso total! Vôo LATAM LA3668 GRU-MAO, por motivos operacionais não pousou em Manaus as 02:40h, sendo encaminhado para Porto Velho. @LATAM_BRA informa que o próximo vôo será as 19 e não tem hotel na cidade para acomodar os passageiros. #FALTADERESPEITO pic.twitter.com/zGZqCDAjH3
— Reginaldo Motta (@reginaldomotta_) December 4, 2021
O que diz a Latam?
Na tarde deste sábado, a empresa informou que todos passageiros já foram reacomodados e que eles seguirão viagens às 19h40 deste sábado (leia abaixo).
“A LATAM Airlines Brasil informa que, devido às condições meteorológicas adversas no aeroporto de Manaus no início deste sábado (4/12), fato totalmente alheio ao controle da empresa, precisou alternar o pouso do voo LA3668 (São Paulo/Guarulhos-Manaus) para o aeroporto de Porto Velho, onde pousou em total segurança às 4h10 (hora local). Todos os passageiros serão reacomodados no voo LA9000 (Porto Velho-Manaus) de hoje, programado para decolar às 19h40.
A companhia esclarece que está prestando toda a assistência necessária aos passageiros e que, até as 11h deste sábado, todos já foram acomodados em hotéis de Porto Velho de acordo com a disponibilidade da rede hoteleira local.
A LATAM ressalta ainda que a segurança é um valor imprescindível e que todas as suas ações visam garantir uma operação segura”.